Nuova Concessione Online
13 novembre 2025 → Entrata in vigore delle nuove concessioni
Il 13 novembre 2025 al livello statale viene rilasciato un nuovo regime di licenza ai concessionari. La nuova concessione online introduce un processo più veloce per la validazione del conto, una maggiore tutela con nuovi limiti personalizzati e un aggiornamento del contratto di gioco.
Tutte le modifiche servono a garantire più sicurezza, trasparenza e tutela per ogni giocatore.
Le principali modifiche riguardano:
l’adeguamento alle nuove norme sulla responsabilità del giocatore;
aggiornamenti sulle politiche di sicurezza e protezione dei dati;
l’introduzione di nuove regole tecniche e strumenti di gioco responsabile.
Info utili ai clienti registrati prima del 13/11/2025
La notte tra il 12 e il 13 novembre il sito sarà in manutenzione pertanto alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente sospesi fino al termine delle attività tecniche.
Una volta conclusa la manutenzione, accedendo al sito visualizzerai una schermata informativa e ti sarà richiesto di:
- Accettare il trasferimento del tuo Conto Gioco alla nuova concessione n. 16007;
- Accettare il nuovo Contratto di Gioco, aggiornato secondo le nuove disposizioni ADM;
- Accettare e impostare i nuovi limiti di Ricarica, Spesa e Tempo. Questi limiti non saranno operativi da subito ma all’entrata in vigore delle nuove Regole Tecniche.
- Accettare espressamente l’entrata in vigore delle nuove regole e forme di autoesclusione dal 1° febbraio 2026. Fino al 31 gennaio 2026, continueranno ad essere vigenti le attuali regole e forme di autoesclusione.
La data di entrata in vigore delle nuove Regole Tecniche ti verrà comunicata successivamente.
Fino ad allora, resterà attivo solo il limite di Deposito che hai già impostato.
💬 Pop-up bloccante dal 13 novembre
A partire dal 13/11/2025, quando farai l'accesso al sito, ti comparirà un popup. Serve un piccolo step per tornare a navigare sul sito.
Potrai:
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Accettare subito e completare il flusso:
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Modificare i limiti, scegliendoli manualmente o in base ai tuoi dati storici:
👉 Senza questa accettazione non potrai continuare a giocare!
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Se chiudi la finestra senza accettare, apparirà un avviso di conto non operativo con l’opzione “Riattiva Conto Gioco”, che ti riporta al passaggio di accettazione:
⚙️ Nuovi limiti utente
ADM ha introdotto nuove regole per promuovere un gioco più consapevole e sicuro. Dal 13 novembre 2025 vengono introdotti nuovi limiti, ma non avranno effetto immediato. Anche se li imposterai subito, diventeranno operativi solo con l’entrata in vigore delle nuove Regole Tecniche, prevista nei prossimi mesi. Fino ad allora, resteranno validi i limiti attuali.
I nuovi limiti che vanno impostati sono:
💰 Limite di deposito giornaliero
🎯 Limite di spesa giornaliero (giocato – vinto)
⏱️ Limite di tempo giornaliero (tempo passato sul portale tra login – logout)
Info utili ai clienti registrati a partire dal 13/11/2015
🔐 Apertura e validazione del conto gioco
Durante la registrazione al portale, a partire dal 13 novembre si dovrà caricare un documento d’identità per aprire il conto gioco:
Una volta completata la registrazione:
Il concessionario avrà 2 giorni per validare il tuo conto.
Durante questo periodo, prima della convalida definitiva, puoi depositare e giocare, ma non puoi ancora prelevare.
Se il documento non viene validato entro 2 giorni, il conto verrà sospeso.
Dopo 60 giorni dalla registrazione, se il documento manca ancora, il conto verrà chiuso automaticamente.
Il documento successivamente (sempre nell'arco di 60 giorni dalla registrazione) potrà essere caricato dalla Area personale > Documenti sul conto gioco, o in alternativa, inviato all'indirizzo mail documenti@planetwin365.it .
A procedura completata riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di registrazione.
!!! NB: Se ti sei registrato prima del 13 novembre, non hai ancora inviato il documento e il tuo conto risulta bloccato, ti preghiamo di inviare al più presto un documento d’identità per completare la registrazione e sbloccare il conto.
Tieni presente che questa operazione deve essere effettuata entro 60 giorni dall’apertura del conto.
Per qualsiasi ulteriore informazione puoi contattare assistenza clienti di Planetwin365 dalla sezione Help Center > Invia una richiesta (come Argomento bisogna inserire "Nuova Concessione").